COME FUNZIONA – ACQUIRENTE

Cos’è Chiiip?

Chiiip è il nuovo portale concepito appositamente per offrire a tutti di poter acquistare i prodotti più desiderati ai prezzi più convenienti permettendo ai Venditori di fare il loro business attraverso i grandi numeri.

Chiiip non è un negozio online B2C, ossia non vende direttamente alcun prodotto, bensì l’approccio è totalmente nuovo: si tratta di un intermediario, un punto di raccolta per tutti gli utenti che sono alla ricerca dello stesso oggetto, per poi ottenere dai Venditori il prezzo più basso possibile.

Il Venditore che offrirà il prezzo più basso, fermi restando i capisaldi di qualità e affidabilità, fornirà agli acquirenti l’oggetto richiesto al prezzo più contenuto possibile.

Quante volte avreste voluto coinvolgere: amici, genitori, fratelli, sorelle, colleghi al fine di comperare la televisione a schermo piatto che sognavate, o il cellulare più trendy, contando sul numero per farvi fare un piccolo sconto extra dal negoziante? Oggi con Chiiip è possibile, la vostra forza è aumentata esponenzialmente, perché avete al vostro fianco centinaia di utenti interessati al vostro stesso oggetto.

Perché non vedo i prezzi sui prodotti?

Chiiip non è un negozio online, non vende direttamente e quindi non ci sono prezzi fissati; bensì grazie alla ricerca costante di nuovi Venditori Chiiip permette di ridurre costantemente i prezzi in virtù del grande numero di persone che si uniscono per comperare insieme un certo oggetto. Imposta quindi il prezzo a cui sei disposto ad acquistarlo tu e poi lascia fare tutto a noi!

Chiiip è a pagamento?

No, per gli acquirenti è totalmente gratis.

Gli oggetti trattati da Chiiip sono nuovi o usati?

Tutti gli oggetti a catalogo sono esclusivamente nuovi.

Come registrarsi a Chiiip?

Per incominciare a risparmiare basta registrarsi (è gratis).

I dati forniti permetteranno a Chiiip di perfezionare gli acquisti per conto tuo e per ottenere un proprio account con il quale gestire direttamente gli acquisti e le comunicazioni con i Venditori.

Al momento della registrazione seleziona l'area “Acquirente”, e compila il modulo di registrazione con i tuoi dati. Al fine di completare con successo la registrazione ti verrà inoltrata una mail contenente un link da confermare all’indirizzo fornito: è sufficiente confermare “cliccare” per ottenere la piena funzionalità dell’account.

A questo punto puoi iniziare ed utilizzare Chiiip per fare acquisti in Gruppo.

Cosè l'area Area Riservata - Profilo

Entrando nell'area riservata avrai a disposizione una suite di strumenti utili per gestire il tuo profilo espressamente progettata per permetterti di monitorare con facilità lo stato delle sottoscrizioni, i pagamenti, i feedback, spedizioni e oggetti che osservi.

Cosè l'area Area Riservata - Riepilogo

A seguito di Login, questa è l'area che CHIIIP ti presenta al fine di fornirti una semplice schermata riassuntiva della situazione in corso sul portale. Potrai visionare tutti gli acquisti aperti, quelli per cui cioè stai aspettando la fine dell’asta al ribasso da parte dei Venditori, e gli acquisti in corso, quelli di cui cioè stai aspettando la consegna o che devi ancora pagare.

Come avviene la Spedizione di un oggetto?

Relativamente a ogni acquisto avrai a disposizione la possibilità di segnalare la consegna della spedizione o, in caso di disguidi, dopo 10 (dieci) giorni sarà disponibile evidenziare l’opzione “Pacco non Ricevuto”, che attiverà una segnalazione allo Staff di Chiiip e al Venditore stesso.

Ti ricordiamo che se non effettui nessuna selezione entro 20 (venti) giorni dalla spedizione dell’oggetto da parte del Venditore, al successivo login ti verrà presentato un avviso che ti ricorderà della mancata segnalazione, e verrai invitato nell’area Riepilogo in modo che tu possa completare il processo di acquisto. In questa fase sarai vincolato alla segnalazione: senza quella non potrai avere un accesso incondizionato al resto del tuo profilo.

Questo in virtù della politica di correttezza di Chiiip, volta a tutelare sia gli acquirenti che i Venditori da possibili disguidi o incomprensioni.

Sempre per questo motivo, il mancato login dopo 45 (quarantacinque) giorni dalla spedizione dell’oggetto farà implicitamente intendere l’oggetto come ricevuto e la transazione chiusa definitivamente (salvo controversie in essere).

Si rilasciano dei Feedback ai Venditori?

Come accade nei portali comunemente utilizzati per acquistare online anche su Chiiip è necessario il rilascio dei feedback; questo a salvaguardia dell'onestà e della sicurezza attraverso feedback positivi e negativi.

I feedback rilasciati dai Venditori con cui hai concluso un acquisto sono visibili in Situazione Feedback; a tua volta, a transazione conclusa, sarai invitato a lasciare il tuo feedback al Venditore, per far conoscere a tutti quale sia stata la tua esperienza con quel Venditore.

Feedback da lasciare consente di pubblicare un commento e un giudizio sugli acquisti portati a termine, in modo da far sì che gli altri utenti del portale possano conoscere la tua esperienza con quel Venditore.

Il Venditore stesso lascerà un feedback nei tuoi confronti relativo alla medesima transazione.
Il rilasciare di un feedback è estremamente semplice: basterà selezionare il giudizio (Positivo o Negativo).

In caso di feedback Positivo non serve motivarlo, mentre per i feedback Negativi questi comportano un diretto coinvolgimento dello Staff di Chiiip per risolvere la controversia e identificare le cause che lo hanno generato.

Non sono ammesse frasi offensive o parole volgari.

A tale proposito va sottolineato come nella carriera dell’utente virtuoso compaiano solo feedback positivi perché in presenza di quelli negativi interviene automaticamente lo Staff di Chiiip, con le modalità indicate alla voce “Provvedimenti”.

Se hai segnalato il pacco come ricevuto ma non hai ancora rilasciato il feedback dopo 5 (cinque) giorni, al successivo login Chiiip ti inviterà al rilascio dello stesso nei confronti del Venditore per poter continuare con l'utilizzo dei servizi offerti dal portale (area riservata).

Questo nell’ottica della massima collaborazione e trasparenza sia degli utenti che dei Venditori.

E' possibile comunicare con i Venditori e con Chiiip?

Dalla zona Messaggi puoi dialogare con il Venditore in merito allo stato delle spedizioni, dei pagamenti, ecc… Vedrai lo storico messaggi, i messaggi inviati e quelli ricevuti non ancora letti.

Per scrivere un nuovo messaggio, seleziona il Venditore (o Chiiip) dal menu a tendina come destinatario, e digita il messaggio. Niente di più facile e immediato!

Avrai a disposizione (quale cronistoria) i messaggi per 120 (centoventi) giorni, in modo da averli sempre a disposizione.

Posso leggere le comunicazioni anche nella mia casella di posta personale?

Certo, al fine di facilitarti la lettura delle comunicazioni, ogni messaggio inoltrato al tuo profilo sarà inviato anche in copia nella tua casella di posta personale, così da semplificarti il controllo di eventuali nuovi messaggi.

Come posso visualizzare i prodotti acquistati?

Attraverso la zona Archivio Ordini potrai visualizzare lo storico di tutti i tuoi ordini conclusi fino a un massimo di 120 (centoventi) giorni. Cliccando sull’immagine avrai un riepilogo del tuo ordine su quel prodotto acquistato.

Cosè l'area Impostazioni?

E' un area deputata alla selezione delle tue preferenze:

da qui infatti puoi impostare due indirizzi postali alternativi rispetto a quello fornito in fase di registrazione.

Il primo si chiama “Indirizzo di consegna”, e puoi utilizzarlo se preferisci la consegna della merce in un altro luogo, ad esempio in ufficio o in vacanza, mentre il secondo, l’”Indirizzo di fatturazione” è nel caso fosse per te necessaria una fattura con dati diversi da quelli forniti durante la registrazione.

Sia l’”Indirizzo di consegna” che l’”Indirizzo di fatturazione” inizialmente sono preimpostati con i dati forniti all'atto della registrazione, ma puoi modificarli in qualsiasi momento lo desideri.

Cosè l'area Dati Personali?

Un area dedita al riepilogo di tutti i tuoi dati personali inseriti al momento della registrazione con possibilità di aggiornarli, modificarli in qualsiasi momento.

Posso chiedere aiuto a Chiiip?

Certamente se sei un utente registrato, potrai richiedere informazioni di tipo Amministrativo, Commerciale e Tecnica allo Staff di Chiiip attraverso il Menu Generale “Assistenza” e compilando il modulo di richiesta di aiuto.

Se non sei registrato invece, potrai inoltrare solamente richieste di carattere informativo, ma puoi sempre registrarti, che aspetti?

Come acquistare un prodotto?

Una volta identificato l’oggetto che ti interessa, puoi controllare lo stato del Gruppo d’acquisto indicato sempre a destra dell’immagine (scheda prodotto), e verificare se la sottoscrizione è iniziata; in caso non lo fosse, ti verranno visualizzati quanti oggetti sono necessari affinché inizi.

Non avere timore di essere vincolato per sempre a un gruppo che poi non parte: innanzitutto gli oggetti sono a catalogo solamente se hanno un ampio mercato, pertanto di certo in breve tempo altri utenti si aggiungeranno all'acquisto di gruppo, e poi, se anche non dovesse raggiungere il numero minimo di oggetti richiesti per l'inizio della ricerca del Venditore, dopo un breve periodo il gruppo di acquisto verrebbe chiuso/sospeso; svincolandoti da ogni obbligo di acquisto.

Non perdere tempo dunque, e clicca su “Iscriviti al Gruppo d’Acquisto” per iniziare oggi stesso a risparmiare.

Una volta registrato, potrai specificare le quantità (pezzi) che vuoi acquistare e indicare un prezzo massimo (unitario) a cui sei disposto ad acquistare quell’oggetto (comprensivo di spese di spedizione ma non di eventuali spese di pagamento).

Ricorda che confermando l’iscrizione al gruppo d’acquisto ti impegni all’acquisto reale, qualora il prezzo offerto fosse minore o uguale a quello da te specificato.

Il sistema non accetterà come tuo prezzo d'acquisto prezzi eccessivamente fuori mercato perché troppo bassi, nell’ottica di serietà che caratterizza Chiiip sia per quanto riguarda gli acquirenti che i Venditori.

Una volta iscritto al gruppo d’acquisto è sufficiente aspettare: ovvero che il gruppo si infoltisca di richieste (tempi definiti) per avere maggiore potere d’acquisto e, una volta chiuse le iscrizioni, che i venditori si disputino l’ordine mediante offerte al ribasso al fine di ottenere il miglior prezzo.

Potrai in ogni momento vedere il tempo e/o i pezzi che mancano alla chiusura del gruppo d’acquisto prescelto.

Vengo avvisato del prezzo di chiusura ?

Non appena le aste dei Venditori saranno terminate, ti verrà inviata una mail riepilogativa del tuo acquisto.

Se invece, il prezzo migliore di chiusura d'asta è leggermente maggiore di quello che avevi indicato, niente paura! Ti verrà comunque inviata una mail contenente il prezzo migliore “spuntato”, e tu potrai decidere se acquistare o ritentare con un altro Gruppo d’Acquisto.

Non trovi l'oggetto che desideri?

Richiedilo a Chiiip!

Attraverso il Menu principale “Richiedi oggetto”, hai la possibilità di richiedere a Chiiip di inserire a Catalogo l’oggetto desiderato. Lo staff vaglierà attentamente ogni proposta ricevuta e, se si tratta di un oggetto in linea con lo spirito della Comunity d'acquisto, verrà inserito tra gli oggetti sottoscrivibili.

Provvedimenti (feedback negativi)

Chiiip si basa sulla correttezza dei propri utenti, ma anche su un continuo e scrupoloso controllo di essi e dei loro comportamenti. Per questo è stato introdotto il sistema dei feedback, con un significato diverso da quello a cui potreste essere abituati.
Il feedback positivo, per esempio, non contiene testo, perché è sufficiente sapere che un acquirente (o Venditore) si è comportato correttamente durante l’acquisto/vendita.
Tuttavia è sempre possibile l'avvenuta di un equivoco o un comportamento scorretto, pertanto, se acquirente e Venditore non dovessero riuscire a concludere l'acquisto/vendita, attraverso il feedback negativo lo staff di Chiiip riceverà una segnalazione dell'accaduto.

Per questo è necessario corredarlo di una descrizione per permette allo Staff di conoscere lo svolgersi dei fatti.

Se un acquirente ha ricevuto un feedback negativo, questo non verrà mai visualizzato nel conteggio dei feedback, ma darà il via a un intervento da parte di Chiiip per risolvere e capire l'accaduto. In forma cautelativa, l'acquirente verrà sospeso finché non chiarirà la sua situazione. Nel caso questo non accada positivamente, entro 15 (quindici) giorni lavorativi, verrà automaticamente “bannato”. Comunque a 7 (sette) e 2 (due) giorni prima del “ban” verranno inoltrati avvisi tramite 2 (due) messaggi di sollecito a chiarire il la propria posizione al riguardo.

Sospensione dal portale - Informazioni

Puoi visitare il portale normalmente, loggarti e gestire il tuo profilo (fare tutto quello che facevi prima), tranne partecipare ai Gruppi d’acquisto.

Ban dal portale - Informazioni

Puoi visitare il portale normalmente e loggarti, ma non puoi modificare/aggiornare alcun dato né iscriverti ai gruppi d’acquisto.

In entrambi i casi puoi ricevere e spedire messaggi e contattare l’assistenza di Chiiip.
In entrambi i casi le iscrizioni a gruppi d’acquisto già in essere vengono annullate a salvaguardia del venditore.

Lo Staff si riserva di prendere provvedimenti insindacabili sulla sospensione o il ban di un utente perché si è dimostrato troppo poco affidabile, anche se formalmente non ha feedback negativi (es. si rendono necessarie continue richieste di spiegazioni, le risposte arrivano al limite del tempo e sono poco chiare o poco convincenti, ecc e la condizione si protrae nel tempo).

Qualunque provvedimento venga preso dallo staff di Chiiip, il quale è sempre super partes, è da considerarsi solo ed esclusivamente nell’ottica di mantenere tra i suoi utenti esclusivamente persone corrette ed affidabili, a tutto vantaggio della Comunità e della fiducia che ci può così essere tra Acquirenti e Venditori.

Ora/data ufficiale di Chiiip

Tutte le aste e le ore/date indicate nel portale Chiiip si basano sull’ora Ufficiale di Chiiip (visibile a fondo pagina), e il calendario dei giorni feriali si intende dal lunedì al venerdì (feste escluse). Le ore lavorative si intendono dalle 8:00 alle 18:00.

Lo Staff di Chiiip rimane a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione.