COME FUNZIONA – VENDITORE

Cos’è Chiiip?

Chiiip è il nuovo portale concepito appositamente per offrire ai venditori degli ordinativi di un grande numero di pezzi per volta.

La sua filosofia e la sua forza sono date dal grande numero di utenti del portale, e da quelli che ogni giorno si iscrivono contribuendo a rendere ancora più grande e forte questa comunità.
Chiiip non è un normale negozio, ossia non vende suoi prodotti agli acquirenti, ma l’approccio è totalmente nuovo: Chiiip infatti è un intermediario, un punto di raccolta per tutti gli utenti che sono alla ricerca dello stesso oggetto, in modo da fornire al venditore un unico, ma ingente ordinativo di quell’oggetto.

Il venditore che saprà offrire le migliori condizioni, fermi restando i capisaldi di qualità e affidabilità richiesti da Chiiip, fornirà a tutti gli acquirenti che l’avranno richiesto l’oggetto desiderato traendo profitto non dal prezzo unitario, ma da quello globale.
Quante volte avreste voluto sapere in anticipo e con certezza quante persone erano interessate al vostro oggetto di punta in vetrina? Cosa avreste dato per poter vendere grossi quantitativi di merce, con numeri da grossista?
Con Chiiip tutto questo è possibile, perché avrete a disposizione un numero chiaro e ingente di oggetti richiesti a voi basterà solamente offrire il prezzo più competitivo!

Gli oggetti trattati da Chiiip sono nuovi o anche usati?

Gli oggetti trattati da Chiiip sono solo ed esclusivamente nuovi, con garanzia Italiana.

Come posso approfittare dei vantaggi di Chiiip?

Per incominciare a utilizzare i servizi di Chiiip è necessario registrarsi, questo per fornire alla piattaforma i dati necessari al futuro perfezionamento degli acquisti e per ottenere un proprio account da dove gestire acquisti e comunicazioni con i clienti e le funzionalità di Chiiip.

Come mi registro?

Al momento della registrazione è necessario scegliere quella per il Venditore, dopodiché basta compilare il form apposito con i tuoi dati.  Una volta compilati tutti i campi necessari, per ottenere al più presto la piena funzionalità dell’account è possibile, cliccando sul pulsante Upload, allegare in  formato PDF la Visura Camerale della Società (in validità non oltre a 3 mesi dalla data del rilascio) di cui si chiede la registrazione. Questo documento è necessario per rendere attiva l’operabilità dell’account, fornendo a Chiiip le informazioni necessarie di validità della Società.

L’invio della Visura Camerale è necessario per ottenere la piena funzionalità dell’account: senza di essa non saranno visualizzate le aste a cui si può partecipare e pertanto di fatto sarà impossibile vendere..Dopo aver completato il processo di registrazione, ti arriverà una mail contenente un link di conferma all’indirizzo che avete specificato: cliccando su questo link darai conferma dei dati inseriti e l’account verrà attivato, fermo restando l’invio della Visura Camerale, come sopra indicato.

Se questa è già stata inviata e vagliata dallo staff di Chiiip, l’account è pienamente operativo, altrimenti non verrà visualizzata l’area “Aste Aperte / In Corso”.
Non appena Chiiip sarà in possesso di tale documento, attiverà al più presto l’account, compatibilmente con il numero di richieste al vaglio.

Cos'è l'area Area Riservata – Profilo

Entrando nell'area riservata avrai a disposizione una suite di strumenti utili per gestire il tuo profilo espressamente progettata per permetterti di monitorare con facilità lo stato delle sottoscrizioni, i pagamenti, i feedback, spedizioni e oggetti che osservi.

Cos'è l'area Area Riservata – Riepilogo

A seguito di Login, questa è l'area che CHIIIP ti propone al fine di fornirti una semplice schermata riassuntiva della situazione in corso sul portale. lo stato globale delle aste in corso, di quelle scadute e che ti sei aggiudicato e di quelle non aggiudicate.
In quest’area compariranno solo le aste relative alle aree merceologiche di tuo interesse, che potrai scegliere dall’area Impostazioni.

In caso di asta ancora in corso la scheda ti dà la possibilità di monitorare la situazione e di fare le tue migliori offerte, specificando prezzo, spese di spedizione ed eventuali spese accessorie (contrassegno, assicurazione, ecc..).

In caso di asta conclusa invece, indipendentemente dalla sua aggiudicazione, verrà mostrato il riepilogo di quell’asta nello specifico, ovvero il prezzo offerto per l’articolo e i vari costi di spedizione e accessori. Saranno inoltre presenti le specifiche delle condizioni contrattuali.
Se vuoi limitare la tua osservazione a un solo tipo di aste, basterà cliccare sui titoli, (Aste Aperte, Aste Aggiudicate e Aste non Aggiudicate) per restringere il campo alle aste che ti interessano di più. Le modalità di consultazione rimangono le stesse.

Si rilasciano dei Feedback agli Acquirenti?

Come accade nei portali comunemente utilizzati per acquistare online anche su Chiiip è necessario il rilascio dei feedback; questo a salvaguardia dell'onestà e della sicurezza attraverso feedback positivi e negativi.

I feedback rilasciati dagli Acquirenti con cui hai concluso un acquisto sono visibili in Situazione Feedback; a tua volta, a transazione conclusa, sarai invitato a lasciare il tuo feedback all’Acquirente, per far conoscere a tutti quale sia stata la tua esperienza con quell’Acquirente.

Feedback da lasciare consente di pubblicare un commento e un giudizio sugli acquisti portati a termine, in modo da far sì che gli altri utenti del portale possano conoscere la tua esperienza con quell’Acquirente.

L’Acquirente stesso lascerà un feedback nei tuoi confronti relativo alla medesima transazione.
Il rilasciare di un feedback è estremamente semplice: basterà selezionare il giudizio (Positivo o Negativo).

In caso di feedback Positivo non serve motivarlo, mentre per i feedback Negativi questi comportano un diretto coinvolgimento dello Staff di Chiiip per risolvere la controversia e identificare le cause che lo hanno generato.
Non sono ammesse frasi offensive o parole volgari.

A tale proposito va sottolineato come nella carriera dell’utente virtuoso compaiano solo feedback positivi perché in presenza di quelli negativi interviene automaticamente lo Staff di Chiiip, con le modalità indicate alla voce “Provvedimenti”.
Questo nell’ottica della massima collaborazione e trasparenza sia degli utenti che dei Venditori.

E' possibile comunicare con i Venditori e con Chiiip?

Dalla zona Messaggi potrai dialogare con l’acquirente in merito allo stato delle spedizioni, dei pagamenti, ecc… Vedrai lo storico messaggi, i messaggi inviati da te e quelli in arrivo ma non ancora letti.

Per scrivere un messaggio, seleziona l’acquirente (o Chiiip) dal menu a tendina come destinatario, e digita il messaggio. Niente di più facile e immediato!
Avrai a disposizione i tuoi messaggi per 120 giorni, in modo da averli a portata di mano per tutto il tempo che ti serve.

Posso leggere le comunicazioni anche nella mia casella di posta personale?

Certo, al fine di facilitarti la lettura delle comunicazioni, ogni messaggio inoltrato al tuo profilo sarà inviato anche in copia nella tua casella di posta personale, così da semplificarti il controllo di eventuali nuovi messaggi.

Come posso visualizzare i prodotti acquistati?

Attraverso la zona Archivio Ordini potrai visualizzare lo storico di tutti i tuoi ordini conclusi fino a un massimo di 120 (centoventi) giorni. Cliccando sull’immagine avrai un riepilogo del tuo ordine su quel prodotto acquistato.

Cos'è l'area Impostazioni?

Dal pulsante Impostazioni accederai all’area deputata alla selezione delle tue preferenze:
da qui potrai infatti predisporre tutti gli strumenti che ti aiuteranno al momento dell’asta e della spedizione degli oggetti.

Innanzitutto trovi le categorie merceologiche presenti su Chiiip, e da lì puoi selezionare le aree che tratta la tua azienda o anche solo quelle a cui sei interessato di volta in volta.
Le aree selezionate qui saranno quelle i cui oggetti compariranno tra le Aste in Corso.
Per esempio, se vuoi che compaiano le aste relative ai cellulari, dovrai abilitare la corrispondente area, mentre se pur trattando componenti informatici vuoi partecipare solo alle aste sulle schede madri ma non sugli hard disk, ti basterà selezionare “Schede madri” e non “Hard Disk”.

Subito dopo potrai impostare i metodi di pagamento che accetti e gli eventuali sovrapprezzi che questi possono comportare.

Sempre riguardo alle spedizioni, potrai creare la tua lista di spedizionieri personale, mediante il campo dedicato, e controllarla o modificarla ogni volta che vuoi per adattarla alle tue esigenze.

Cos'è l'area Dati Personali?

Entrando in Dati Personali, infine, potrai visionare e modificare in ogni momento i dati inseriti in fase di iscrizione e troverai il campo per l’upload della visura camerale: questa è indispensabile all’inizio, qualora non l’avessi già fornita in fase di registrazione, per incominciare a godere dei vantaggi che Chiiip offre, ma sarà necessario il rinnovo ogni 10 mesi, per confermare la situazione di affidabilità della tua attività.

Posso chiedere aiuto a Chiiip?

Certamente se sei un utente registrato, potrai richiedere informazioni di tipo Amministrativo, Commerciale e Tecnica allo Staff di Chiiip attraverso il Menu Generale “Assistenza” e compilando il modulo di richiesta di aiuto.
Se non sei registrato invece, potrai inoltrare solamente richieste di carattere informativo, ma puoi sempre registrarti, che aspetti?

Come fare un’offerta?

Cliccando sull’immagine o sul titolo di un oggetto presente nell’area Aste Aperte / In corso si accede alla pagina di offerta. Qui avrai a disposizione tutto il necessario per poter fare offerte e aggiudicarti l’asta.

Una breve descrizione dell’oggetto e una sua foto ti ricordano costantemente le caratteristiche che deve avere l’oggetto per cui stai facendo l’offerta e che, in caso di vittoria, ti stai impegnando a consegnare tale e quale, mentre i due campi “Quantità Richiesta” e “Offerta Attuale” comunicano il numero di pezzi di cui consiste l’ordine e il prezzo attualmente offerto (in caso non fossero ancora presenti offerte si tratta del prezzo minore offerto dagli acquirenti). Un intuitivo semaforo renderà ancora più chiaro e immediato se ti stai aggiudicando o meno l’ordine per la fornitura a quel gruppo.
Una volta che si sia conclusa la creazione del Gruppo d’acquisto, hai 8 ore lavorative per lanciare le vostre offerte nell’asta al ribasso.

Le aste, in ogni caso, termineranno sempre tra le ore 10 e le ore 18 (ora officiale di Chiiip).
A parità di offerta tra due venditori, vince quella pervenuta per prima.
La zona relativa alle modalità di pagamento è precompilata secondo i dati da te inseriti nell’area Impostazioni, ma puoi in ogni caso modificarli per tutta la durata dell’asta, anche se la loro modifica sarà limitata a questa asta e non verrà estesa alle altre in cui stai offrendo. Per fare ciò è necessario intervenire dall’area Impostazioni.
Per inviare un’offerta è sufficiente inserire il costo minimo unitario (i.v.a. inclusa) a cui sei disposto a vendere gli oggetti, il costo di spedizione e il numero di oggetti che possono essere spediti con un’unica tariffazione delle spese di spedizione, infine controllare che i costi accessori e i metodi di pagamento accettati corrispondano all’effettivo, quindi premere Invia. Ti verrà richiesta la conferma del riepilogo della tua offerta, e al tuo assenso l’offerta sarà effettivamente registrata.

Il vincitore dell’asta non sarà chi ha specificato il prezzo minimo, ma chi ha la combinazione minore di prezzo e spese di spedizione.

Vengo avvisato dell’imminente scadenza di un’asta?

Potrai essere sempre avvisato sulla scadenza della prossima asta impostando dalla pagina dell’offerta i minuti prima in cui vuoi ricevere l’avviso, esclusivamente via mail. Selezionando 0 (zero) disattivi il servizio (limitatamente a quella specifica asta).

Mi sono aggiudicato un’asta: e adesso?

Nell’area Aste aggiudicate / non evase verranno visualizzati, per ogni oggetto, il titolo e il prezzo netto di chiusura dell’asta (spese di spedizione e pagamento escluse). Quando avrai segnalato tutti i colli di un certo gruppo d’acquisto come spediti, la scritta adiacente alla foto diventerà nera e comparirà la dicitura “Tutti gli oggetti sono stati spediti”. Se al contrario nessuno o ancora qualche collo non è stato spedito, la scritta adiacente alla foto sarà rossa e comparirà l’avviso “X Oggetti non ancora spediti”. L’oggetto verrà spostato in archivio soltanto quando tutti gli oggetti saranno segnalati come ricevuti.
Per segnalare la spedizione di ogni collo di un determinato gruppo d’acquisto, dovrai inserire i dati di tracking di ogni singolo collo e lo spedizioniere con il quale effettui la spedizione. Dopo aver inserito i dati di ogni collo, avrai disponibile, per ogni collo, un tasto “Conferma” con cui confermare irrevocabilmente l’inserimento dei dati corretti. Quando cliccherai su “Ok” i dati verranno confermati e non saranno più modificabili. Hai 5 giorni lavorativi di tempo per inserire i tracking numbers di tutti i destinatari di un’asta. Se questo passo non viene completato entro questo tempo lo staff di Chiiip verrà allertato e monitorerà lo svolgersi dei fatti. Se tuttavia non vengono inseriti entro 8 giorni lavorativi l’account viene sospeso fino a che non chiarirai la tua posizione con Chiiip. I campi “spedizioniere” sono costituiti dai nomi degli spedizionieri che avrai precedentemente specificato nella tua area Impostazioni.

E’ fatto divieto di contattare per iniziative commerciali esterne al portale l’utente il cui nominativo sia stato ottenuto tramite Chiiip senza l’espressa autorizzazione di Chiiip, pena la comunicazione al Garante della Privacy e la sospensione dell’account.
Chiiip potrà in ogni momento effettuare dei controlli a campione sulla merce spedita.

Che modalità di pagamento devo offrire agli acquirenti?

Per permettere agli acquirenti un acquisto facilitato, la piattaforma fisserà obbligatorie due opzioni: una, obbligatoria, sarà il contrassegno, e l’altra obbligatoria sarà Postepay. Una delle due scelte operate non deve comportare ulteriori maggiorazioni sul costo finale dell’oggetto per l’acquirente.

Quanto costa Chiiip?

All’atto della vincita dell’asta sarà richiesto il saldo delle tariffe di Chiiip a mezzo bonifico (o altro, da concordare preventivamente con lo staff), senza il quale non saranno comunicati i dati necessari alle spedizioni degli oggetti. Il pagamento deve avvenire entro 6 ore lavorative e il CRO del bonifico va comunicato a Chiiip. Dopo la verifica di effettiva validità del CRO, verranno immediatamente spediti i dati degli acquirenti.
La velocità delle operazioni è indispensabile per poter garantire agli acquirenti la ricezione dell’oggetto nel minore tempo possibile.

Di seguito le commissioni che applica Chiiip:

Provvedimenti (Feedback negativi)

Se hai da 1 (singolo) feedback negativi al 12% di feedback negativi ti verrà inviata una richiesta di chiarimento immediato. Se questo chiarimento non arriva entro 16 ore lavorative o la percentuale di feedback negativi sale o le segnalazioni di oggetti non ricevuti sono maggiori del 10% del totale degli ordini in corso, verrai sospeso dalla piattaforma fino a che non avrai chiarito con Chiiip la tua situazione. Se non lo fai entro 5 giorni lavorativi vieni bannato.

Sospensione dal portale – Informazioni

Puoi visitare il sito normalmente, loggarti e modificare tutte le impostazioni che vuoi tranne i Dati Personali. Inoltre non compariranno le nuove aste a cui puoi partecipare nell’area Aste aperte / in corso.

Ban dal portale – Informazioni

Puoi visitare il sito normalmente e loggarti. Non puoi però modificare nessun dato che ti riguarda direttamente. Devi inserire i tracking number. Non compariranno nuove aste a cui puoi partecipare nell’area Aste aperte / in corso.

In entrambi i casi le offerte che hai eventualmente effettuato in una o più aste vengono annullate, ma le aste che ti sei già aggiudicato prima della sospensione devono venire onorate. Se sei stato sospeso entro un’ora dall’aggiudicazione di un’asta, viene mantenuta e devi onorarla. Se sei stato bannato oltre un’ora dall’aggiudicazione di un’asta, questa passa al secondo miglior offerente. In entrambi i casi puoi ricevere e spedire messaggi e contattare l’assistenza di Chiiip.

Qualunque provvedimento venga preso dallo staff di Chiiip, il quale è sempre super partes, è da considerarsi solo ed esclusivamente nell’ottica di mantenere tra i suoi utenti esclusivamente persone corrette ed affidabili, a tutto vantaggio della Comunità e della fiducia che ci può così essere tra Acquirenti e Venditori.

Ora/data ufficiale di Chiiip

Tutte le aste e le ore/date indicate nel portale Chiiip si basano sull’ora Ufficiale di Chiiip (visibile a fondo pagina), e il calendario dei giorni feriali si intende dal lunedì al sabato, (feste escluse). Le ore lavorative si intendono dalle 8:00 alle 18:00.